SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Satış Sonrası Hizmetlerimiz

HYDRO & VOLT GROUP olarak ürünlerimizi satın aldıktan sonra da yanınızdayız. Elektronik ve otomasyon alanındaki uzman ekibimiz; kurulum, bakım ve teknik destek konularında kesintisiz hizmet sunmaktadır.

Garanti

Tüm ürünlerimiz, üretici garantisi kapsamında teslim edilmektedir. Garanti süresi ürüne göre değişmekte olup fatura ve ürün belgelerinde belirtilmektedir.

• Standart garanti süresi: Ürüne bağlı olarak 1–2 yıl
• Kapsam: Üretim hatası ve malzeme kaynaklı arızalar
• Garanti dışı: Kullanıcı kaynaklı hasar, elektrik dalgalanması, yetkisiz müdahale, doğal afet

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız her koşulda saklıdır.

Teknik Destek

Satın aldığınız ürünle ilgili teknik soru, kurulum, devreye alma ve hata giderme konularında uzman ekibimizden destek alabilirsiniz.

• 📞 Telefon: +90 541 935 82 02
• 📧 E-posta: [email protected]
• 🕐 Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00

Teknik destek taleplerinizi e-posta ile iletirken sipariş numaranızı ve ürün seri/model bilgisini belirtmeniz süreci hızlandırır.

Yedek Parça ve Aksesuar

Ürünlerinize ait yedek parça ve aksesuar temini için bizimle iletişime geçin. 30.000'i aşkın ürün çeşidiyle oluşan geniş stok yapımız sayesinde yedek parça temininde hızlı çözüm sunulmaktadır. Stokta bulunmayan parçalar için özel tedarik hizmeti de sağlanmaktadır.

Saha Kurulum ve Devreye Alma

Özellikle endüstriyel otomasyon ve güç elektroniği ürünlerinde, doğru kurulum ve devreye alma kritik önem taşır. Teknik ekibimiz sahaya gelerek:

• Ekipman kurulumu ve bağlantı kontrolü,
• Yazılım/parametre ayarları ve test,
• Operatör eğitimi

hizmetlerini sunmaktadır. Detaylı bilgi ve randevu için iletişim formunu doldurunuz.

Periyodik Bakım

Endüstriyel ekipmanların performansını korumak ve beklenmedik arızaları önlemek için periyodik bakım programları oluşturulmaktadır. Sözleşmeli bakım hizmetlerimiz için satış ekibimizle iletişime geçin.

Hasarlı Kargo

Teslim aldığınız kargoda hasar veya eksiklik fark ederseniz:
1. Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
2. Aynı gün [email protected] adresine durumu fotoğraflarla bildirin.
Hasarlı ürününüz yasal prosedürler çerçevesinde en kısa sürede değiştirilecektir.